导读：作为新型生产要素，数据越发深入地融入世界经济创造活动。庞大的数据资源所产生的价值，已成为经济社会发展不可或缺的一环。企业掌握着优渥的数据资源，却囿于数据合规性、数据质量等指标，难以跨越由原始资源到价值变现的隘口，于是纷纷将数据治理作为数字化转型的道标，将数据治理体系引入基本工作章程。

在业界，能否提供专业完整的咨询服务，是衡量厂商数据治理资质水平最重要的指标之一。企业数据治理工作的实施章法与最终成效，也取决于前期咨询工作的论断。自2006年成立之初，中翰软件始终致力于实现长久有效的企业数据质量深化治理，为此，在搭建数据治理专业技术体系的同时，咨询服务体系也随之持续完善发展。

2009年，马乐以一名职场新人的身份完成了南京大学硕士学位的攻读。在学习与探索中，他逐渐意识到数据行业前景之广阔，最终几经辗转来到中翰，并加入中翰交付中心初创团队。13年间，他从普通员工到交付中心总监，一步一个脚印，历经企业经营模式发展道路的几度转折，深入挖掘企业数据管理中的痼疾与可能性，最终于渐趋明朗的数字化转型趋势中，根据多年经验总结出数据治理咨询服务工作的方法与本质。

随着数字经济的蓬勃发展，数据治理行业也如雨后春笋般成长，其中，许多不规范、不专业的治理模式和方法渐渐滋生，从长远来看，甚至为企业的数据治理数据治理道路制造了许多不必要的阻碍。

其中，数据治理咨询服务人员的能力不均问题十分突出。数据治理属于新兴行业，许多从事该行业的人员既没有企业数据管理的实际经验，对企业业务模式、流程的了解程度也不深刻，难以识别真正企业的数据管理症结，无法理顺业务与数据管理之间的关系。许多厂商在推出数据治理平台或工具后，不免将其作为“万金油”来使用，对各类不同企业进行咨询服务时，也抱着“一处通、处处通”的心理。但实际上，如此调研咨询得来的成果可能并不符合企业现实，也难以落地实施，最终造成大量资源浪费、返工，甚至导致项目失败。

大部分数据治理厂商都遵循着“调研咨询—标准落地—系统建设”的模式进行数据治理，但实际上，如果在咨询环节没有深入调查企业数据管理现状，而是轻率地突入到标准落地环节，就会产生各种问题矛盾。或是发现工作太多，难以达成；或是标准制定下来，人们望而生畏，难以执行，最终不了了之。同时，系统建设环节和相应的数据应用服务更是牵扯了厂商过多精力。调研咨询环节不做到脚踏实地，系统搭建就像空中楼阁，难以长久，这不符合中翰持续优化企业数据质量的宗旨。

在技术研发层面，中翰将80%的精力投入在持续提升数据质量上；在数据治理项目实施落地层面，中翰将60%的精力投入在调研咨询阶段。十多年来，马乐从0开始组建起一支专业的数据治理咨询队伍，在实践中不断打磨、总结调研咨询模式，并辅以严谨详细的过程管理机制，严格把控咨询成果的客观性、科学性、实用性。

中翰调研咨询过程体系

详实、专业、深入的调研咨询是数据治理实施的第一步，也是数据治理能否扎根于企业内部、伴随企业发展发挥长远作用的先决条件。如果说数据质量是开启企业多样化数据应用的钥匙，那么，调研咨询的过程，就是匠人锻造这把独一无二的钥匙的过程。根据企业实际，锻造企业专属的数据治理实施策略，为企业数据质量的长治久安服务，就是中翰的使命。