第三章企业数据管理现状

针对目前企业数据管理的现状，我先说一下这些年我的亲身经历，从2009年到2015年这7年来我一直在感触着企业对主数据治理需求的变化。

2010年初中翰首次把主数据概念引入中国并发布了中翰MDMv2.0版本（2009年是中翰物资编码管理系统），当时我亲自带着10多人的销售团队到山东的100强企业里面进行大范围市场调研，几个月过后我们得到的结论是企业不需要主数据管理。2012年夏天，我们又进行了一次类似的市场调研，并安排销售、咨询人员到处给企业交流主数据的必要性、科学性等，让人欣慰的是这次有了一些收获，好多企业已经认识到这个问题可以考虑。往后几年我们没有进行类似的调研，但是随着大数据概念的持续发酵越来越多的企业逐渐意识到了主数据治理的必要性，主动开始寻求解决方案甚至立项。

2010年大家的一致拒绝主要是由于对主数据概念的模糊、不理解和普遍企业信息化不成熟造成的。

总的来说，当前由于缺乏对主数据的有效控制，企业的主数据信息往往会有以下四个主要和普遍的问题：

一、数据不一致

由于企业内主数据的不一致，导致企业大量的资源浪费，包括时间、金钱和人力等。判断企业内一个客户的真正地址或者其他基础信息到底是什么并不能增加企业的收入，而且非常不幸的是，因为没有一个好的存储机制用来保存比对过的客户数据，这种客户数据进行一致处理的过程需要重复出现。

二、数据冗余

没有主数据相关的专业管理平台，企业内的每一个系统、应用，甚至每个业务部门都会有各自的主数据信息。最好的例子就是对客商数据的收集，客商的关键属性如客商名称、地址等信息在企业内各个角落都被重复记录着。在这个收集客商信息的过程中，很少会产生相同或者一致的结果。这就导致了数据冗余和数据质量过差的问题出现。

三、业务低效

散乱的主数据会导致各种业务低效的情况发生，如低生产力，低效的供应链管理，不一致的客户待遇，客户满意度低，浪费市场部门的努力等。一个采购人员需要综合几个业务系统去判断一个物资的真实面目，这不仅是低效的，而且很有可能由于信息的不全导致采购的物料无法满足生产部门的需求，造成生产进度的不可控，无法按期交付商品给客户，从而降低企业市场竞争力。企业内的各种工作都显示出，散乱的主数据管理严重降低了企业的效率。

四、不适应业务变化

企业内经常发生各种变化，如引入新的产品和服务，公司合并与兼并，新技术出现并成熟。这些企业内的各种变化都会导致企业主数据的变化，如果没有一套机制来管理这些变化，企业在数据不一致、不完整、不合规、数据冗余、业务低效等方面的问题就会不断的加剧。

但是从另外一个角度出发，我们又把企业主数据的问题按照数据环境和数据质量两大维度进行了区分，每个大的维度下又各有6个小的维度，具体数据环境和数据质量现状下面章节将做详细介绍。